Najčešća pitanja (FAQ)
A-count dolazi sa besplatnom verzijom za obveznike sa malim brojem klijenata (do 5 klijenata) i Pro verzijom za profesionalno korištenje za urede sa većim brojem klijenata i suradnika. Detalje o različitim cjenovnim planovima, što uključuju, i koji je najprikladniji za vas možete naći na https://a-count.hr/pretplate.
Da, A-count Pro dolazi sa besplatnom probnom verzijom od 30 dana. Prvo je potrebno registrirati korisnički račun, potom kreirati organizaciju sa A-count Pro planom. Upisat ćete podatke za naplatu koja će se izvršiti tek po isteku probnog razdoblja.
Naplata se vrši jednom godišnje. Koristimo Stripe infrastrukturu za online plaćanja koji prihvaća kartice ili Pay Pal račun.
Svoj korisnički račun možete nadograditi u postavkama Moj profil > Plaćanje i pretplate
ili klikom na poruku "Nadogradi na A-count Pro za neograničeni broj kontakata i poslovnih subjekata!"
Svoje fakture primit ćete na vašu e-mail adresu nakon kupnje. Svakako provjerite svoj inbox kao i junk mailbox.
U postavkama svog korisničkog računa u dijelu Moj profil odaberite opciju Nadogradi na PRO. Odaberite A-count Pro pretplatu i postavite način plaćanja.
A-count aplikacija je dostupna putem bilo kojeg uređaja s internetskom vezom i podržava sve popularne web preglednike. Nema potrebe za instalacijom dodatnog softvera – jednostavno se prijavite i odmah započnite s korištenjem.
A-count aplikacija je online program što znači da nije instalirana na računalo već na internetskom serveru kojemu pristupate putem interneta. Sve nadogradnje i održavanje odrađujemo za vas, a aplikaciji se može pristupiti s bilo kojeg računala uz uvjet da ima vezu na Internet. A-count je dostupan 0-24 sata na dan sve dane u tjednu.
Vaši podaci pohranjeni su na sigurnom poslužitelju smještenom unutar EU. Podaci ne izlaze izvan granica Europske unije i zaštićeni su u skladu s GDPR regulativom, što vam pruža dodatnu sigurnost i pravnu zaštitu. Sva komunikacija između vas i aplikacije zaštićena je sigurnosnim protokolom koji osigurava da su vaši podaci enkriptirani tijekom prijenosa.
Da, u program možete uvesti podatke iz drugih baza putem excel datoteke. Otvorite Moj ured. Otvorite karticu Uvoz podataka. Za detaljnu uputu pogledajte video:
Prijava ili registracija dostupna je na adresi https://moj.a-count.hr
Osnovni koraci za registraciju su:
1. Za registraciju kliknite Registriraj se
2. Registrirajte se tako što ćete upisati proizvoljno svoje korisničko ime i lozinku, te verificirati e-mail klikom na link iz maila koji vam je stigao u inbox (provjerite junk mail ukoliko mail nije stigao u inbox).
3. Vraćate se na prozor Prijavi se i upisujete svoje korisničke podatke i kreirajte organizaciju ( obveznika SPNFT), te odaberite A-count Pro plan
4. Unesite podatke za plaćanje (naplata će se napraviti tek po isteku probnog razdoblja ukoliko se odlučite za nastavak korištenja aplikacije). Po verifikaciji podataka imate ćete pristup u aplikaciji.
Pogledajte video kako se registrirati:
Korisnički službu možete kontaktirati putem maila: podrska@a-count.hr.
Prijavu tehničkih problema možete uputiti na mail: podrska@a-count.hr.
U postavkama vašeg korisničkog računa (Moj profil) u dijelu Plaćanje i pretplate, odaberite opciju Prekini pretplatu.
Nakon otkazivanja A-count Pro pretplate i po isteku plaćenog razdoblja više nemate pristup svojim podacima. Podatke čuvamo na sigurnosnoj kopiji mjesec dana nakon isteka vaše pretplate nakon čega će podaci biti obrisani. O brisanju podataka ćemo vas prethodno obavijestiti. Preporučujemo da svoje podatke spremite ili ispišete prije otkazivanja pretplate.