Najčešća pitanja

A-count dolazi s besplatnom verzijom za obveznike s malim brojem klijenata (do 5 klijenata) te BASIC i PRO verzijom za profesionalno korištenje u uredima s većim brojem klijenata i suradnika. Detalji o cjenovnim planovima, što uključuju i koji je najprikladniji za tebe nalaze se na stranici Pretplate.

Da, A-count pretplate BASIC i PRO možeš besplatno isprobati 30 dana. Prvo registriraš korisnički račun i odabereš BASIC ili PRO pretplatu. Za aktivaciju je potrebno unijeti podatke za naplatu, no ništa se ne naplaćuje dok ne prođe 30 dana. Tek po isteku probnog roka kartica se tereti za iznos odabrane pretplate, a račun stiže na e-mail. Ako ti se aplikacija ne svidi, otkažeš prije isteka probnog roka i ne plaćaš ništa. (Nadogradnja s FREE na BASIC ili PRO nema 30 dana besplatnog probnog roka.)

Prihvaćamo sve kartice koje podržava Stripe sustav naplate, kao i PayPal. Možeš koristiti prepaid karticu za online plaćanja, Revolut, privatnu ili poslovnu karticu. Bitno je da je aktivirana 3D Secure usluga, da imaš dovoljno sredstava i dovoljan dnevni limit za internetska plaćanja. Naplata se vrši jednom godišnje do otkaza pretplate, a PDV je uključen u cijenu. Za pomoć pri registraciji javi se na info@a-count.hr.

Pretplatu mijenjaš unutar A-count aplikacije. U gornjem desnom kutu odaberi ikonu Moj profil, zatim Plaćanje i pretplate te klikni Nadogradi na Premium i odaberi BASIC ili PRO. Za aktivaciju unosiš podatke za naplatu, a po uplati račun stiže na e-mail.

Fakture primaš na svoju e-mail adresu nakon kupnje. Provjeri inbox, a po potrebi i junk/spam mapu.

Naplata se ne vrši odmah. Kad odabereš BASIC ili PRO pretplatu, unosiš podatke za naplatu i autoriziraš karticu koja se tereti tek po isteku besplatnog probnog roka od 30 dana. Na sučelju je jasno naznačeno do kada traje probni rok.

U BASIC pretplati možeš obraditi do 20 poslovnih subjekata (klijenata). To nije broj aktivnih klijenata koje vodiš, nego broj unosa unutar aplikacije. Uz 20 poslovnih subjekata možeš unijeti i do 25 kontakata. Ako ti to nije dovoljno, nadogradi na PRO za neograničen broj klijenata. Program izračuna razliku do isteka pretplate i ponudi potvrdu plaćanja.

Iskoristi besplatan probni rok od 30 dana s BASIC ili PRO pretplatom i isprobaj aplikaciju. Kad uđeš, dobit ćeš jasniji uvid u funkcionalnosti. Ako vodiš manji broj klijenata i ne trebaš timske funkcije, BASIC je vjerojatno dovoljan. Ako želiš raditi bez ograničenja i dijeliti zadatke s kolegama ili vanjskim suradnicima, PRO je pravi izbor.

U postavkama korisničkog računa (Moj profil), u dijelu Plaćanje i pretplate, odaberi opciju Prekini pretplatu.

A-count je dostupan putem bilo kojeg uređaja s internetskom vezom i podržava sve popularne web preglednike. Nema potrebe za instalacijom dodatnog softvera. Jednostavno se prijaviš i odmah počneš s radom.

A-count je online program: nije instaliran na računalo, već na internetskom poslužitelju kojem pristupaš putem interneta. Sve nadogradnje i održavanje odrađujemo za tebe, a aplikaciji pristupaš s bilo kojeg računala s internetskom vezom. Dostupan je 0–24 sata, svaki dan u tjednu.

Da, podatke iz drugih baza možeš uvesti putem Excel datoteke. Prijavi se u A-count, otvori Moj ured pa karticu Uvoz podataka. Za detaljnu uputu pogledaj video na našem YouTube kanalu.

Najprije kreiraš korisnički račun na moj.a-count.hr: odabereš Registriraj se, upišeš korisničko ime, lozinku i e-mail na koji stiže link za verifikaciju (provjeri i junk mail). Zatim se prijaviš i uneseš podatke o organizaciji (obvezniku SPNFT-a) te odabereš pretplatu (FREE, BASIC ili PRO). Uz FREE odmah ulaziš u rad; uz BASIC ili PRO prvo unosiš podatke za plaćanje radi aktivacije probnog roka. Kartica se tereti tek nakon 30 dana.

Korisničku podršku kontaktiraš na podrska@a-count.hr. Za upoznavanje s aplikacijom pogledaj priručnike i video upute na našem YouTube kanalu.

Prijavu tehničkih problema pošalji na podrska@a-count.hr.

Tvoji podaci pohranjeni su na sigurnom poslužitelju unutar EU i ne izlaze izvan granica Europske unije. Zaštićeni su u skladu s GDPR regulativom, a sva komunikacija između tebe i aplikacije enkriptirana je tijekom prijenosa, što ti pruža dodatnu sigurnost i pravnu zaštitu.

Nakon otkazivanja i isteka plaćenog razdoblja više nećeš moći pristupiti aplikaciji. Podatke čuvamo na sigurnosnoj kopiji mjesec dana nakon isteka pretplate, nakon čega se brišu (o čemu te prethodno obavještavamo). Preporučujemo da podatke spremiš i/ili ispišeš prije otkazivanja.